Après-sinistre
Vos chantiers d'après-sinistre, suivis de A à Z.
Dégât des eaux, incendie, démolition : chaque dossier avance par étapes, de la visite à la facture payée, et vous savez lesquels relancer.
Un dossier, un parcours, une étape à la fois
Exemple avec le modèle « Incendie ». À tout moment, chaque dossier affiche son étape et depuis combien de jours il y est.
Étape 1
Visite
Le rendez-vous de constat est programmé, puis réalisé.
Étape 2
Devis
Rédigé, puis envoyé à l'expert de l'assurance.
Étape 3
Validation expert
Le dossier attend l'accord : c'est là qu'il faut relancer.
Étape 4
Nettoyage
Nettoyage et décontamination des suies et des odeurs.
Étape 5
Travaux
À programmer, en cours, terminés.
Étape 6
Restitution
Le logement est rendu au sinistré.
Étape 7
Facture
Établie, envoyée, puis payée : le dossier est terminé.
Un type de dossier par métier
Une même entreprise peut gérer des dossiers de recherche de fuite, de dégât des eaux et d'incendie : chacun suit ses propres étapes.
Dégât des eaux
De la visite à la restitution, avec validation du devis par l'expert.
Incendie
Le même parcours, avec une étape de nettoyage et décontamination.
Démolition
Un parcours court : visite, devis, travaux, facturation.
Recherche de fuite
Intervention, rapport photo, facture et attestation loi Warsmann.
Vos propres types
Assèchement ou autre : créez vos types et vos étapes, renommez, réordonnez.
Assèchement : un type de dossier à vos étapes
Pas de modèle imposé : créez un type « Assèchement » avec vos propres étapes, par exemple pose du matériel, relevés, dépose, rapport de fin de séchage. Chaque étape peut avoir son délai, les photos et documents vont au dossier, et la facture part du même endroit.
Plus de dossier oublié en attente de l'expert
- Un délai maximum par étape : 3 jours pour programmer la visite, 15 jours d'attente de l'expert, 30 jours pour le paiement…
- Les dossiers qui dépassent leur délai remontent dans « Dossiers à relancer », avec le nombre de jours de retard
- L'étape avance toute seule quand l'intervention est terminée, le devis envoyé ou accepté, la facture émise ou payée
- Rapport photo, devis, facture et documents de l'assurance restent dans le même dossier
Questions fréquentes
Sintrack convient-il à une entreprise d'après-sinistre ?
Oui. Sintrack est né chez un professionnel de la recherche de fuite, puis s'est ouvert aux métiers qui suivent le sinistre : dégât des eaux, incendie, démolition, nettoyage, assèchement. Chaque dossier porte un type (dégât des eaux, incendie…) qui définit ses étapes, de la visite à la facture. Vous activez les modèles fournis ou créez les vôtres.
Puis-je adapter les étapes à ma façon de travailler ?
Oui. Les étapes des modèles se renomment, se réordonnent et se complètent. Vous pouvez aussi créer un type de dossier entièrement à vous, par exemple pour l'assèchement. Changer d'étape reste possible à la main à tout moment.
Comment suivre un chantier après un incendie ?
Le modèle « Incendie » reprend le parcours visite, devis validé par l'expert, travaux, restitution et facture, avec une étape de nettoyage et décontamination avant les travaux. Photos, rapport et documents de l'assurance restent dans le même dossier, et un délai par étape signale les dossiers qui traînent.
Les dossiers avancent-ils tout seuls ?
En partie. Quand une intervention est terminée, un devis envoyé ou accepté, une facture émise ou payée, le dossier passe automatiquement à l'étape prévue pour cet événement. Vous choisissez quels événements font avancer quelles étapes, et gardez la main pour corriger.
Essayez Sintrack 14 jours
Gratuit, sans carte bancaire. Les modèles de dossier s'activent en un clic.
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